
Petra Ernst
Ich habe sie runtergeladen, konnte 1,5 Tage Punkte sammeln. Danach funktionierte mein Passwort nicht mehr. Auf meine Kontaktversuche, keine Reaktion. Auf einer anderen Plattform hatte ich eine Umfrage von Ihnen, die habe ich komplett beantwortet und dann kam, wir können Ihnen keine Punkte gutschreiben, sie passen nicht ins Profil. Einfach verarsche.
Toluna corporate
18. November 2025
Kami sangat menggalakkan anda untuk melaporkan dengan terperinci sebarang isu yang anda hadapi kepada pasukan sokongan kami supaya kami dapat membantu anda dengan sewajarnya. Mereka boleh dihubungi melalui ciri Hubungi dalam aplikasi dan laman web, atau melalui email di support@tolunahelpdesk.zendesk.com
. Terima kasih!

Denise Müller
Einen Tag nach Registrierung war schon kein Einloggen mehr möglich, da das Passwort falsch wäre. Als ich das Passwort ändern wollte, bekam ich auch keine Mail mit dem Änderungslink. Als ich mich dann mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt habe, hieß es, mein Konto wäre gesperrt worden. Auf mehrfache Nachfrage bekam ich als Antwort, es gäbe potenziell betrügerische Verhaltensmuster. Wie kann das bitte sein, wenn erst 2 Umfragen bearbeitet wurden? Es gab absolut keine Hilfe, App ist gelöscht.
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Toluna corporate
11. September 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören. Konten werden nur bei Vorliegen eines triftigen Grundes gesperrt, basierend auf unseren Qualitätsprüfungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@tolunahelpdesk.zendesk.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wayward Heart
Am Anfang war noch alles gut; viele Umfragen, die schnell und einfach waren. Dann als der Punktestand kurz vor einem Betrag war, für den man einen der Gutscheine einlösen kann, war mein Profil plötzlich für die meisten Umfragen nicht mehr geeignet. Habe mir als Auslöse einen Amazon Gutschein ausgesucht, der seit 3 Monaten 'in Bearbeitung ' ist. Fazit: würde ich auf keinen Fall weiterempfehlen!
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Toluna corporate
24. September 2025
Wir ermutigen Sie dringend, alle auftretenden Probleme im Detail unserem Support-Team zu melden, damit wir Ihnen ordnungsgemäß helfen können. Sie sind über die Kontaktfunktionen der App und der Website oder per E-Mail unter support@tolunahelpdesk.zendesk.com
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