Zara

Immerwieder das gleiche Problem mit Online Bestellungen bei Zara. Man bekommt eine Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und woanders zugestellt worden ist, aber keine Chance herauszufinden wohin. Das Problem ist, dass Zara nie die Sendungsnummer teilt, weder in der App noch per Mail nach Versandbestätigung. Als Lösung wird immer vorgeschlagen:" Schaue in der App oder klicke auf den Link" usw. Man landet dann beim Transportunternehmen, aber ohne Sendungsnummer ist es nutzlos.

Nach mehrmaligem Versuchen von meinem Warenkorb, zur Versandadresse, zur Bezahlung zu kommen, endlich geschafft eine Bestellung aufzugeben! Wiederholt abbrechen müssen bzw. schrieb die Seite, der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden oder die geladene Seite war einfach weiß - wirklich mühsam, muss unbedingt adaptiert werden - habe 20min für EINEN Bestellvorgang von Warenkorb bis Bestellung aufgegeben, gebraucht - inakzeptabel!

Geschenkgutschein bekommen, wollte gerade aber nichts kaufen, als hab Gutschein in der App gutgeschrieben, , später nicht nutzbar! Guthaben wird angezeigt, aber beim Bezahlen keine Option, weder beim Bezahlvorgang, noch in Zahlungsoptionen. Chat-Support beendet Gespräch mitten im Austausch, auf E-Mail seit Wochen keine Antwort. Absolut kundenunfreundlich!